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第一部分：报告前言
一、编制规范
● 报告内容客观性声明：
报告客观真实反映企业在报告期内质量诚信体系建设的基本情况。
● 报告组织范围：
泰安伊万福电机有限公司。
● 报告时间范围：
2016年1月1日至12月31日。
● 报告发布次数及周期：
本年度报告为第一次发布，2016年起每年度一次。
● 报告数据说明：
本报告披露的财务数据来自公司各类财务报表，其他数据来自公司内部统计，特别说明除外
● 解答报告及其内容方面问题的联络人及联络方式：
联络人为公司高延芳女士，联络电话为0538-8628587.
● 报告获取方式：
本报告分为印刷版和电子版两种形式发布。
二、总经理致辞
泰安伊万福电机有限公司是一个对社会高度负责的企业，在生产经营的同时，及其重视产品质量，致力成为社会所期待存在、员工引以自豪的企业。以质量求生存，坚决落实企业质量主体责任，严格遵守发电机组行业相关标准及国家法律法规，始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己，健全产品质量、服务追溯体系，切实履行企业质量主体责任。为确保质量质量体系的有效运行，从制度上加以规范，从考核方式上加以落实约束，从质量文化上加以引导，从努力改进和积极实施名牌战略上加以提高和升华，不断努力提升公司产品的适用性，切实服务用户。泰安伊万福电机有限公司将一如既往努力践行质量第一、诚信经营的社会责任，持续制造发电机组行业的精品，向质量求效益，以质取胜。
三、公司简介
泰安伊万福电机有限公司（原泰安电机厂）始建于1962年，是发电机，发电机组的专业生产厂。具有50多年生产发电机组的历史，是铁道部定点企业，公司注册资金5000万元，资产1.2亿元。
公司主要生产“泰山”牌和“伊万福”牌陆用及船用发电机、柴油发电机组、燃气发电机组、挂车电站、静音机组、三相异步电动机、特种电机、永磁同步电机、中频发电机、高压发电机和高压发电机组等产品。主导产品及规格：WF系列发电机5KW-2000KW；WFG系列高压发电机500KW-2000KW；GF系列发电机组5KW-3000KW；GFG系列高压发电机组500KW-3000KW。公司秉承了泰安电机厂的技术和品质，技术力量雄厚、并与国内外知名院校、公司广泛合作，设计及工艺水平先进、开发能力强。伊万福电机由其先进的技术、精湛的工艺和优良的品质在多个领域引领行业潮流。公司生产的高低压发电机采用多种最新技术，在同行业中拥有无与伦比的优势；各种高性能柴油发电机组和静音型柴油发电机组具有独创的技术，人性化的产品设计更为用户考虑，方便用户使用。公司生产的各系列发电机、电动机均采用高性能冷轧硅钢片和纯铜电磁线，具有效率高、寿命长、设计先进、工艺优良、外形美观等特点，是当今节能减排形势下最好的选择。本公司发电机、电动机及发电机组产品均获得欧盟的CE认证和中国船级社的CCS认证。公司获得ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和GB/T 28001职业健康安全管理体系认证。
产品畅销全国各地，并出口到美洲、欧洲、非洲、东南亚等几十个国家和地区，并深受用户的好评。
公司位于风景秀丽的泰山脚下，占地面积40000平方米，建筑面积20000平方米。距京沪高速公路泰安东出口2公里，距京沪铁路4公里，距京沪高铁10公里，距济南国际机场100km，交通条件十分便利。
目 录
第二部分 报告正文
一、公司质量理念
在全球经济一体化的今天，质量已经成为企业的核心竞争力和战略重心，质量的重要性越来越凸显出来，在日益竞争激烈的市场环境中，必须依靠质量，因此公司提出“精心制造 追求质量卓越；科学环保 改善环境影响；以人为本 控制产生根源；遵纪守法 实现良好绩效；持续改进 打造电机品牌”这一质量方针，质量的不断提升作为公司持续改进最为重要的工作。
二、内部质量管理
泰安伊万福电机有限公司总经理直接负责企业的质量决策，管理者代表协助总经理抓好公司产品质量，工艺调整、新产品的开发等工作。公司产品质量管理机构为质保部。
三、质量管理体系机构
3.1质量管理者代表职责权限
a）协助总经理按标准要求建立、实施和保持质量体系；
b）收集质量体系运行情况，作为管理评审和质量体系改进的依据；
c）负责质量体系手册的审核，并对体系文件的符合性、有效性和可操作性负责；
d）负责领导质保部定期进行质量审核计划和管理评审计划的制定
e）协调内部质量体系审核；
f）负责质量体系有关外部联络事宜；
g）负责对本公司职工进行顾客要求意识的教育，促进顾客要求意识的形成。
3.2质保部门职责和权限
a）负责根据技术部制定产品的检验依据进行进货检验、过程产品检
验及成品检验，负责与供方有关质量证明的收集工作；
b）负责检验记录的管理，确保检验记录的正确完整；
c）负责公司不合格品的控制；
d）负责公司监视和测量设备的控制，负责根据标准要求建立台账，制定检定计划并按计划要求进行检定，以及证书的管理等工作；
e）参与合同评审、供方评价、质量评审和顾客服务；
f）负责公司组织的有关质量的会议记录，保持完整性；
g）负责质量管理体系的不符合、纠正和预防措施的归口管理；
h）负责公司文件的归档管理工作；
i）负责质量管理体系的内审、管理评审等工作。
3.3检验员职责和权限
a）负责岗位所承担的检验工作；
b）严格遵守标准、规程进行检验，保证数据准确；
c）熟练掌握计量器具的操作方法及预防处理数据偏差的方法；
d）严格按照标准及规程对产品检验，及时提供检验结果
四、质量管理体系
泰安伊万福电机有限公司于2005年顺利通过国家产品质量监督性抽查，并通过IS09001-2000质量管理体系认证开式推行ISO9001-2000质量管理体系。2006年获取欧盟产品安全（CE）认证，2007年获得中国船级社船用产品认证。2013年获得GB/T24001-2004环境管理体系认证、GB/T28001-2011职业健康安全管理体系认证证书。2017年开始进行GJB9001B-2009武器装备质量管理体系认证工作。产品的性能指标和产品质量水平可与国际著名品牌斯坦福、马拉松、利莱森玛发电机相媲美，在国内同行业中处于先进水平。
4.1公司质量目标：
a）产品一次交验合格率96%，产品出厂合格率100%；
b）顾客满意度≥96%
4.2企业质量相关制度
泰安伊万福电机有限公司为保证产品质量、顾客满意度达标，制定了一系列的质量保证措施，并严格遵守执行。相关制度有：
《进货检验规范》
《原材料、外购件检验指导书》
《不合格品控制程序》
《监视和测量设备控制程序》
《纠正预防措施控制程序》
《质量信息控制程序》
《标识可追溯性控制程序》
公司紧紧围绕产品，注重源头抓质量，认真解决影响产品质量存在的突出问题，对企业质量方针、目标的实施过程中加强质量检测。推进企业标准化，健全公司质量保证体系，严格执行国家强制性标准及行业标准组织生产。
公司根据法律法规、内外部审核，对执行中存在的问题进行修改，确保对产品质量控制的及时有效。
五、企业质量诚信
5.1质量诚信管理
为了进一步提高产品质量，落实质量主体责任，公司努力创建质量诚信体系。以国家标准为准则，率先取得了管理体系认证并认证落实和持续改进。为确保诚信质量体系的有效运行，在制度科学严谨的诚信管理制度的基础上，通过严把原材料进货关、组织生产诚信关、质量技术诚信关、质量监控诚信关、人员诚信关，不断完善企业的诚信体系建设。通过制定诚信目标、诚信方针，开展企业诚信相关的培训，使员工真正认识到诚信在企业管理中的重要性。把诚信贯彻到企业的生产管理中去，贯彻生产全过程。成员企业的行为方式和员工的自觉行动。
5.2质量文化建设
本着以顾客需求为重点，为客户服务为宗旨的理念。以“山东省名牌”为契机，扎实推进名牌战略。为切实营造一个良好的质量文化氛围，公司领导积极倡导，员工积极参与，开展质量技术公关活动。在质量改进活动中，通过潜移默化的方式沟通职工的思想。
六、企业质量基础
6.1企业产品标准
公司现有产品执行标准主要以国家标准为准，产品的设计制造标准（包括质量要求）遵循以下国标：
□ GB/T 2820.5-2009往复式内燃机驱动的交流发电机组
□ GB/T2819-1995移动电站通用技术条件
□ GB/T 12786-2006自动化内燃机电站通用技术条件
□ 双方签订的合同、协议。
6.2企业计量水平
质量优先，计量现行。公司计量设备管理方面，简历完善的计量检测体系，对公司的计量设备建立台账，制定相关校验制度，对每台计量设备落实到部门和人员负责。定期进行自校，对法律法规规定需要计量检定的计量设备均按照规定进行检定。
6.3认证认可情况
2005年顺利通过IS09001-2000质量管理体系认证。
2006年获取欧盟产品安全（CE）认证
2007年获得中国船级社船用产品认证。
2010年获得山东省企业产品执行标准登记证书。
2010年获得中华人员共和国制造计量器具许可证。
2013年获得GB/T24001-2004环境管理体系认证、
GB/T28001-2011职业健康安全管理体系认证证书。
2014年获得安全生产标准化二级企业（机械制造）。
2016年获得企业采用国际标准认可证书
采用国际标准产品标志证书
2017年开始进行GJB9001B-2009武器装备质量管理体系认证工作。
6.4安全、环境管理情况
公司在公司环境职业健康安全管理中明确了公司的年度职业健康安全和环境目标、指标与管理方案。2013年通过了“环境管理体系”认证与“职业健康安全管理体系”认证。
公司制定完备的各项管理制度、操作规程和体系文件。每年开展内部评审和外部监督审核，不断完善了公司的安全、环保和职业健康管理工作。同时，公司安排专职人员负责安全、环保等方面具体工作并严格按照规定组织特种设备作业人员的取证和复审工作，保证所有特种设备作业人员持证上岗。
七、产品质量责任
7.1产品质量承诺
泰安伊万福电机有限公司产品严格执行国标《GB/T2820往复式内燃机驱动的交流发电机组》通用技术条件制造。优秀的产品离不开严格的检测，泰安伊万福电机有限公司产品从原材料采购、生产、装配、成品均建有相应检测程序，层层把关，落实到位。保证了”不合格的材料配件---不投产；不合格零部件---不转序；不合格产品-不出厂”的承诺。公司拥有华东地区最大的发电机、发电机组试验检测站，产品参加国家发电设备抽检。公司拥有一支技术精良的技师及工程师组成的服务队伍，服务人员均具有多年的发电机组设备调试、现场指导安装、维护等方面的经验。
7.2产品召回情况
关于产品的召回，公司在发现或客户反馈经确认产品有质量问题，由公司质保部负责问题产品所涉及的产品种类、批号、客户等信息，由销售部向已销售的客户提出召回。
质保部对召回的产品确认不合格信息，通知生产对召回的产品进行标识。质保部依据召回产品质量情况，制度方案，要求相关部门进行处理。
到目前为止，本公司未发生产品召回情况。
7.3“三包”责任
公司严格执行国家关于产品“三包”责任，愿意履行“三包”等产品责任和义务。
八、质量风险管理
8.1 质量投诉
公司建立的产品售后主要以公司服务部为承办单位。受理产品质量和售后服务质量投诉可向服务部主任提出，公司产品投诉电话：0538-8628585.
8.2质量风险监测
公司结合发电机组生产的特点，将关键控制点的控制和管理方法为质量工作的重点，从生产原料、生产过程到包装防护的各个环节逐级排查，找出影响质量的关键工艺、关键操作，严格做到源头控制、过程检验，最终把关的质量体系，制定相应的奖罚措施，控制质量风险。
8.3应急管理
公司建立了质量安全突发事件应急管理制度。对于发生特大、重大突发质量事件，公司内立即向公司质量安全突发事件指挥小组报告。公司质量安全突发事件指挥小组成员在接到突发事件指令后在第一时间赶赴现场,并按报告制度迅速上报。公司质量安全突发事件指挥小组所有人员以及值班人员平时要保证值班电话及手机联络通畅,突发事件发生后,公司所有人员要求24小时开机,保证能够及时联络和统一调拨。对有严重质量问题的产品立即封存抽样检验、停止生产、全部追回并予以销毁。
九、报告结语
质量管理是企业的生命，信用是企业的根本，也是制约企业发展的根本因素之一，没有一劳永逸的质量，只有持续改进的质量管理系统，良好的信用需要卓越的质量支持，需要优秀的服务维系，未来我公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理，维护企业信。以卓越的产品质量占领市场，以良好的信誉留住顾客，推进质量管理体系的持续改进和高效运行。
